myWisely.com【Acceso, Activar, Pagar, Soporte ☀️】

myWisely ® de ADP  le permite tomar el control de sus finanzas y encaminarlo hacia un futuro financiero más brillante. Inscríbase ahora para experimentar una mejor manera de administrar su dinero.

Acerca de myWisely®

myWisely ® de ADP  se dedica a ayudar a personas como usted a lograr su empoderamiento financiero. Con nuestras soluciones innovadoras, nuestro objetivo es proporcionar a todos las herramientas y recursos necesarios para garantizar su bienestar financiero.

Qué hacemos

myWisely ®  ofrece un conjunto integral de servicios diseñados para optimizar su gestión financiera. Con tu  tarjeta myWisely y tu cuenta digital , podrás:

• Accede anticipadamente a tu nómina
• Pague facturas cómodamente
• Obtenga recompensas de reembolso en compras diarias
• Administre sus gastos, planifique de manera efectiva y ahorre dinero con tarifas mínimas

Nuestra plataforma le brinda todas las herramientas y el soporte necesarios para optimizar sus decisiones financieras, asegurándose de que aproveche al máximo su dinero.

Nuestro legado

ADP®  ha sido pionero en soluciones de nómina durante más de  70 años y ha sido el proveedor de nómina de confianza para millones de trabajadores en todo el mundo. Con  myWisely , continuamos nuestro legado de innovación al ofrecer soluciones de pago rápidas, flexibles y seguras diseñadas para satisfacer las necesidades cambiantes del panorama digital actual.

Crea tu cuenta myWisely ®

Para comenzar, necesita crear su cuenta myWisely ®. Sigue estos pasos:

Paso	Descripción
1	Visite el sitio web myWisely ® y haga clic en “Comenzar”.
2	Ingresa los datos de tu tarjeta e información personal.
3	Proporcione su número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad.
4	Ingrese su número de seguro social y haga clic en “Siguiente”.

Una vez que haya ingresado toda la información requerida, podrá administrar su tarjeta myWisely ® en línea.

Conecte su tarjeta

Después de crear tu cuenta, el siguiente paso es conectar tu tarjeta:

• Introduce los datos de tu tarjeta con cuidado.
• Asegúrese de que la fecha de vencimiento y el código de seguridad sean correctos.
• Proporcione su número de seguro social para verificar su identidad.
• Haga clic en “Siguiente” para completar el proceso.

Conectar su tarjeta le permite aprovechar todas las funciones de administración en línea que ofrece myWisely ®.

Inicia sesión en myWisely

Con su cuenta configurada, iniciar sesión es sencillo:

• Ingrese su nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de sesión de myWisely ®.
• Haga clic en “Iniciar sesión” para acceder a su cuenta.
• Si olvida su nombre de usuario o contraseña, no se preocupe. Hay pasos sencillos para recuperarlos.

Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?

Si olvidas tu nombre de usuario o contraseña, sigue estos pasos para recuperarlos:

Olvidó su nombre de usuario

Si olvidó su nombre de usuario, puede recuperarlo fácilmente:

• Haga clic en “Olvidé mi nombre de usuario” en la página de inicio de sesión.
• Complete la información requerida, incluido su nombre, fecha de nacimiento y número de seguro social.
• Haga clic en “Buscar nombre de usuario” para recuperar su nombre de usuario.

Has olvidado tu contraseña

Si olvidó su contraseña, puede restablecerla fácilmente:

• Haga clic en “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión.
• Ingrese su nombre de usuario para verificar su identidad.
• Siga las instrucciones para restablecer su contraseña y recuperar el acceso a su cuenta.

Active su tarjeta myWisely® de forma rápida y sencilla

Para comenzar a utilizar su tarjeta myWisely® , visite el  sitio oficial de activación . Ingrese la información de su tarjeta, incluido el número de tarjeta de 16 dígitos y la fecha de vencimiento, y haga clic en continuar.

Información de la tarjeta

Activar su tarjeta myWisely ® es un proceso sencillo.  Comience ingresando el número de tarjeta de 16 dígitos y la fecha de vencimiento, que puede seleccionar en el menú desplegable. Las opciones de fecha de vencimiento van de enero a diciembre, y los años van desde 2024 hasta 2034.

Guía paso a paso para la activación

Paso	Acción
1	Ingrese su número de tarjeta de 16 dígitos.
2	Seleccione la fecha de vencimiento.
3	Haga clic en ‘Continuar’.

Informacion personal

A continuación, deberá confirmar su identidad. Proporcione su fecha de nacimiento seleccionando el mes en el menú desplegable e ingrese los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social.

Configuración de su PIN

Elija un PIN seguro de 4 dígitos  que utilizará para compras y acceso a cajeros automáticos. Este paso es crucial para la seguridad de su tarjeta, así que elija un número que sea fácil de recordar pero difícil de adivinar para otros. Después de configurar su PIN, confírmelo volviendo a ingresar el número.

Paso	Acción
1	Ingrese su fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de su SSN.
2	Establezca un PIN de 4 dígitos y confírmelo.
3	Haga clic en ‘Continuar’.

Siguiendo estos sencillos pasos, tu tarjeta myWisely ® se activará y podrás comenzar a usarla de inmediato para compras y retiros en cajeros automáticos a nivel nacional.

Cómo actualizar su tarjeta myWisely®: guía paso a paso

Por qué actualizar?

La actualización proporciona acceso a funciones mejoradas, incluidas opciones de financiación adicionales y una mayor flexibilidad en la gestión de sus finanzas. Es un proceso sencillo que le permite aprovechar al máximo su tarjeta de débito prepaga myWisely .

Aquí encontrará una guía completa que le ayudará durante el proceso.

Solicitar una tarjeta personalizada

Si aún no tienes una Tarjeta myWisely ® personalizada, sigue estos pasos para obtener una:

Paso	Descripción
1	Llame al Servicio de atención al cliente de myWisely al  1-866-313-6901 .
2	Informe al representante que desea solicitar una Tarjeta Personalizada.
3	Responda algunas preguntas para verificar su identidad.
4	Se enviará una nueva tarjeta a su domicilio y llegará entre  7 y 10 días hábiles .

Hacer que su tarjeta sea portátil

Una vez que tengas una Tarjeta Personalizada, podrás solicitar Portabilidad para agregar fondos de otras fuentes. Así es cómo:

1. Llame al Servicio de atención al cliente de myWisely al  1-866-313-6901 .
2. Informe al representante que desea que su tarjeta sea portátil.
3. Responda algunas preguntas para validar su identidad.
4. Una vez validado, puede transferir fondos hacia y desde su tarjeta usando Venmo, PayPal y otras aplicaciones similares.
5. También puede agregar ingresos de otras fuentes mediante depósito directo de un segundo trabajo, beneficios gubernamentales o un reembolso de impuestos.

Para adjuntar su tarjeta a Venmo, PayPal y otras aplicaciones similares, necesitará su número de cuenta y su número de ruta. Acceda a ellos iniciando sesión en la aplicación myWisely® o en línea en  myWisely.com .

Actualice a myWisely Pay Director para obtener beneficios premium

Para aquellos que buscan una experiencia financiera superior, myWisely Pay Director ofrece un  nivel premium de servicios . Desbloquee ventajas exclusivas como  acceso anticipado a sus cheques de pago ,  herramientas de ahorro automatizadas ,  recompensas de devolución de efectivo y la capacidad de  administrar las finanzas de los miembros de la familia . Con myWisely Pay Director tendrás un  poderoso aliado financiero  a tu alcance.

Características clave de myWisely Pay Director

• Reciba su pago hasta 2 días antes: ¡  Diga adiós a la temida espera del día de pago! Con myWisely Pay Director, puede acceder al dinero que tanto le costó ganar  hasta 2 días antes de  la fecha de pago programada.
• Flexibilidad de depósito directo: reciba  sin problemas  sus reembolsos de impuestos ,  beneficios gubernamentales e  ingresos de múltiples fuentes  directamente en su cuenta myWisely Pay.
• Ahorros automatizados:  construya sin esfuerzo su red de seguridad financiera  transfiriendo fondos automáticamente  a sobres de ahorro exclusivos, lo que facilita el logro de sus objetivos financieros.
• Recompensas de devolución de efectivo: disfrute de ofertas  exclusivas  de devolución de efectivo  en tarjetas de regalo y compras en minoristas participantes, lo que le permitirá  aprovechar aún más su dinero .
• Pago de facturas: administre  cómodamente  sus facturas  desde la aplicación myWisely Pay, garantizando pagos puntuales y evitando cargos por pagos atrasados.
• Cuentas familiares: administre  fácilmente  las finanzas de los miembros de la familia  agregándolas a su cuenta myWisely Pay Director, fomentando la responsabilidad y la supervisión financiera.
• Integración de billetera digital:  abrace el futuro de los pagos  agregando su tarjeta myWisely Pay a billeteras digitales  como Apple Pay® y Samsung Pay®, para una experiencia de pago segura y sin inconvenientes.

myWisely Pay: el estándar para la flexibilidad financiera

Incluso sin el nivel premium myWisely Pay Director, la  oferta estándar myWisely Pay  proporciona un sólido conjunto de funciones que  le permiten tomar el control de sus finanzas . Con myWisely Pay, podrás disfrutar de beneficios como:

• Portabilidad laboral:  mantenga su cuenta  myWisely Pay incluso si cambia de trabajo , garantizando una gestión financiera ininterrumpida.
• Acceso anticipado a cheques de pago:  obtenga acceso a sus  salarios ganados hasta 2 días antes , eliminando la necesidad de esperar el ciclo de pago tradicional.
• Opciones de depósito directo: reciba  sin problemas  sus reembolsos de impuestos  y  beneficios gubernamentales  directamente en su cuenta myWisely Pay.
• Carga de efectivo: agregue efectivo  cómodamente   a su cuenta en decenas de miles de establecimientos minoristas participantes en todo el país.
• Depósito de cheques móvil: deposite cheques  de forma rápida y segura   utilizando la cámara de su teléfono inteligente, eliminando la necesidad de viajes físicos al banco.
• Transferencias entre pares: envíe y reciba fondos  fácilmente   desde servicios populares como Venmo® y PayPal®, agilizando sus transacciones financieras.

Beneficios de la tarjeta de débito prepaga Wisely

¿Busca administrar sus finanzas de manera eficiente y conveniente? La tarjeta de débito prepaga Wisely® ofrece una gran variedad de ventajas diseñadas para satisfacer sus necesidades financieras. Dígale adiós a las tarifas ocultas y dé la bienvenida a los cheques de pago anticipados, las recompensas de devolución de efectivo y la seguridad mejorada.

Por qué elegir sabiamente?

Sin requisitos de saldo mínimo ni tarifas anuales, Wisely ofrece libertad financiera. Disfrute de la comodidad del depósito directo anticipado y reciba su cheque de pago con hasta 2 días de anticipación . Dígale adiós a los cargos ocultos, los cargos por sobregiro y los cargos por cajero automático, asegurándose de que cada centavo que gane sea suyo.

Además, Wisely proporciona una sólida protección contra el fraude con tarjetas de débito. Las transacciones están protegidas por la Política de Cero Responsabilidad de Visa® o Mastercard®, complementada con alertas en tiempo real y funciones de bloqueo de tarjetas para mayor seguridad.

Beneficios de la tarjeta de débito prepaga Wisely

• Depósito Directo Anticipado:  Reciba su cheque de pago con hasta 2 días de anticipación, facilitando una mejor administración del dinero.
• Sin cargos ocultos:  diga adiós a los cargos por saldo mínimo, cargos anuales y cargos por sobregiro, garantizando transacciones financieras transparentes.
• Seguridad mejorada:  las transacciones protegidas, las alertas en tiempo real y las funciones de bloqueo de tarjetas brindan tranquilidad contra el fraude con tarjetas de débito.
• Recompensas de devolución de efectivo:  gane recompensas por compras, comidas y viajes diarios, mejorando su experiencia financiera general.
• Presupuesto conveniente:  programe pagos de forma segura, realice un seguimiento del historial de pagos y utilice sobres de ahorro para lograr sus objetivos financieros.
• Fácil administración de fondos:  acceda a fondos en cajeros automáticos sin recargos en todo el país, transfiera fondos a cuentas externas y facilite transacciones con Venmo y PayPal.

Además, Wisely cuenta con el respaldo de ADP, una reconocida empresa de procesamiento de nóminas con décadas de experiencia, lo que garantiza confiabilidad y confiabilidad.

Cómo descargar e instalar la aplicación m yWisely en Android e iOS

Cómo descargar e instalar la aplicación myWisely en Android

Puede descargar la aplicación myWisely en su dispositivo Android siguiendo las instrucciones a continuación:

1. Vaya a Google Play Store en su dispositivo Android.
2. Busque ” myWisely ” o haga clic en el botón a continuación.
3. Instale la aplicación myWisely en su dispositivo.
4. Vaya a la pantalla de inicio de su dispositivo móvil y busque la aplicación myWisely .
5. Tóquelo y habilite todos los permisos solicitados por la aplicación myWisely .

Felicitaciones, ha descargado e instalado con éxito la aplicación myWisely en su dispositivo. Ahora puedes disfrutar de todas sus funciones.

Nota:  Si descargó la aplicación myWisely de una fuente de terceros, asegúrese de habilitar la opción de fuente desconocida.

Cómo descargar e instalar la aplicación myWisely en iOS

Siga estos pasos para descargar e instalar la aplicación myWisely en su dispositivo iOS:

1. Visita la App Store en tu dispositivo iOS.
2. Toque el botón “Buscar” en el lado derecho de la pantalla.
3. Busque ” myWisely ” y presione Entrar.
4. Busque y descargue la aplicación oficial myWisely . También puede descargar la aplicación myWisely haciendo clic en el botón a continuación.
5. Autentique el mensaje utilizando Apple Face ID o su contraseña de Apple.
6. Una vez que la aplicación se haya instalado correctamente, ejecútela para disfrutar de sus funciones.

Número de atención al cliente de myWisely®

Si necesita ayuda, marque  el 1-866-313-6901  para Servicios para miembros de Wisely®. Para clientes de Wisely Direct, llame al  1-866-313-9029 . Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte. También puede visitar su sitio web para obtener asistencia en línea.

Preguntas frecuentes

Cómo agrego dinero de otras fuentes?

Puede depositar ingresos de segundos empleos, reembolsos de impuestos o beneficios gubernamentales en su tarjeta Wisely by ADP®. Inicie sesión en la aplicación móvil myWisely o mywisely.com, visite la configuración de su cuenta y toque “Números de cuenta” para recuperar su cuenta y sus números de ruta.

Mi miembro secundario puede agregar otros fondos a la tarjeta?

No, solo el miembro principal que solicitó la tarjeta secundaria puede transferirle fondos.

Cómo configuro el depósito directo?

Dependiendo de su tipo de tarjeta, inicie sesión en la aplicación myWisely o mywisely.com para recuperar su cuenta y los números de ruta bancaria. Entréguelos a su representante de nómina de Recursos Humanos para que los configure. Para los miembros de Wisely Direct, siga los pasos en su portal de empleados de ADP o proporcione los números a su departamento de recursos humanos.

Qué es el depósito directo anticipado?

El depósito directo anticipado permite a los titulares de tarjetas Wisely® acceder a los fondos depositados hasta 2 días antes de la fecha de pago y hasta 4 días antes para obtener beneficios gubernamentales. Se requiere suscripción.

Cómo funciona el depósito directo anticipado?

Después de aceptar, Wisely procesa las instrucciones de pago de su empleador y deposita los fondos en consecuencia. Por lo general, recibirá el pago hasta 2 días antes, pero esto puede variar según el momento del pago.

Se aplica una tarifa por obtener depósito directo anticipado?

No, no hay ningún costo asociado con el depósito directo anticipado.

Si ya tengo configurado el depósito directo, ¿debo optar por recibir el pago anticipado?

Sí, es necesario registrarse para el depósito directo anticipado, incluso si ya tiene configurado el depósito directo. Simplemente inicie sesión en su cuenta y habilite el depósito directo anticipado.

Mi empleador necesita usar ADP para la nómina para poder obtener depósito directo anticipado?

No, el proveedor de nómina de su empleador no afecta su elegibilidad para el depósito directo anticipado.

Por qué no recibí mi depósito directo anticipado el mismo día que normalmente lo recibo?

Factores como el retraso en el envío de nóminas o los tiempos de procesamiento pueden afectar el momento del depósito directo anticipado. Si bien la mayoría recibe los fondos con anticipación, puede haber retrasos ocasionales.

Los días festivos afectan la forma en que me pagan?

Sí, los días festivos pueden influir en el momento del día de pago. Los pagos pueden procesarse antes o después de las vacaciones, dependiendo de cuándo se reciban las instrucciones de pago.

Cómo encuentro mi cuenta Wisely® y la información de ruta?

Acceda a su cuenta Wisely y a sus números de ruta en la aplicación myWisely o en línea en mywisely.com en la configuración de su cuenta.

Cómo cargo un cheque con mi dispositivo móvil?

Utilice Ingo® Money en la aplicación myWisely para cargar cheques tomando una foto y siguiendo las indicaciones. Los tiempos de aprobación varían y los usuarios deben tener 18 años o más.

Cómo agrego efectivo a mi tarjeta?

Tiene dos opciones: usar Green Dot® para depositar efectivo en minoristas de todo el país o visitar Western Union. Ambos métodos generan tarifas y tienen límites de depósito.

Cómo sé qué tarjeta tengo?

Revise el reverso de su tarjeta para identificarla. Dependiendo del tipo, siga pasos específicos para configurar funciones como el depósito directo anticipado.

Cómo me pagan hasta 2 días antes con depósito directo?

Asegúrese de que su tarjeta esté activada, configure el depósito directo y regístrese a través de la aplicación o el sitio web myWisely. El acceso anticipado está disponible para titulares de tarjetas elegibles.

Cómo agrego dinero a una tarjeta secundaria?

Sólo el titular de la tarjeta principal puede transferir fondos a la tarjeta secundaria. Inicie sesión en la aplicación o el sitio web myWisely, navegue hasta Move Money y siga las instrucciones para transferir fondos.

Cómo activo mi tarjeta?

Para activar su tarjeta, utilice la aplicación myWisely® o visite mywisely.com. Alternativamente, llame a Wisely Pay al 1-866-313-6901 o Wisely Direct al 1-866-313-9029. Recuerde no utilizar información personal como su PIN.

Hay algún cargo por configurar mi Sobre de Ahorro?

No, configurar tu Sobre de Ahorro no tiene ningún coste. Empieza a ahorrar sin cargos adicionales.

Cuánto tiempo llevará recibir mi tarjeta personalizada por correo?

Su tarjeta personalizada debería llegar dentro de 7 a 10 días hábiles después de la inscripción. Comuníquese al 1-866-313-9029 para Wisely Direct o al 1-866-313-6901 para Wisely Pay si no lo recibe.

Cómo recibo mi pago directamente en mi tarjeta?

Para Wisely Direct, visite el portal de su empleador o comuníquese con Recursos Humanos para la inscripción por depósito directo. Proporcione los números de cuenta y de ruta de su tarjeta Wisely. Descarga la aplicación myWisely para encontrar estos detalles.

Cómo agrego fondos a mi Sobre de Ahorro y comienzo a ahorrar dinero?

Inicie sesión en la aplicación myWisely® o mywisely.com, toque Ahorros y luego Agregar dinero. Especifica la cantidad que deseas ahorrar. Los fondos transferidos no afectarán su saldo disponible.

Cuáles son los beneficios de actualizar mi tarjeta?

Los miembros mejorados disfrutan de funciones premium como depósito directo de fuentes adicionales y acceso de pago anticipado. Conoce más sobre las ventajas de actualizar tu tarjeta.

Puedo automatizar mis ahorros?

¡Absolutamente! En la aplicación myWisely o myWisely.com, configure transferencias automáticas mensuales o por cheque de pago. Ajuste o desactive esta función en cualquier momento.

Cómo puedo actualizar mi tarjeta?

Haga clic para actualizar AHORA y acceder a funciones premium y beneficios adicionales de Wisely Pay.

Dónde puedo obtener la aplicación myWisely®?

Descargue la aplicación myWisely de la tienda Apple® o Google Play™. Administre su cuenta cómodamente, en cualquier momento y en cualquier lugar.

El Sobre de Ahorro es una cuenta de ahorro? ¿Gana intereses?

El Sobre de Ahorro es parte de tu cuenta Wisely y no genera intereses. Es una herramienta para administrar sus finanzas de manera eficiente.

Qué pasa si no sé el número de Seguro Social del nuevo miembro de la tarjeta?

Debes tener esta información para solicitar una tarjeta Wisely® para ellos.

Cómo sé si tengo una tarjeta Wisely Direct o Wisely Pay?

Consulte el reverso de su tarjeta para ver los detalles del tipo de tarjeta en la letra pequeña de la mitad inferior.

Como tarjetahabiente secundario, ¿puedo configurar mi Sobre de Ahorro?

No, solo los titulares de tarjetas principales pueden utilizar la función Sobre de ahorros en la aplicación myWisely®.

Cómo activa un socio secundario su tarjeta?

Los miembros secundarios pueden activar su tarjeta y establecer un PIN usando la aplicación myWisely o visitando mywisely.com. Alternativamente, pueden llamar a Wisely Pay al 1-866-313-6901 o a Wisely Direct al 1-866-313-9029.

Hay cargos por usar mi tarjeta?

No se cobran cargos por sobregiro. Sin embargo, se aplican tarifas de inactividad después de un período. Consulte la lista Wisely de todas las tarifas para obtener más detalles.

Cómo sé qué tarjeta tengo?

Verifique su tipo de tarjeta utilizando los detalles proporcionados en el reverso de su tarjeta.

Qué pasa si no sé el número de Seguro Social del nuevo miembro de la tarjeta?

Necesita esta información para solicitar una tarjeta Wisely® para ellos.

Cómo sé qué tarjeta tengo?

Verifique su tipo de tarjeta utilizando los detalles proporcionados en el reverso de su tarjeta.

Existe un límite de cuánto puedo agregar a mi Sobre de Ahorro?

Su Sobre de Ahorros está limitado al límite total de su cuenta Wisely®. Consulte el acuerdo de titular de su tarjeta para conocer los detalles.

Cuáles son los beneficios de actualizar mi tarjeta?

Descubra funciones premium y beneficios adicionales actualizando su tarjeta Wisely Pay.

Puedo automatizar mis ahorros?

Sí, use la aplicación myWisely o myWisely.com para configurar transferencias automáticas por cheque de pago o mensualmente.

Cómo recibo mi pago directamente en mi tarjeta?

Inscríbase en depósito directo a través del portal de su empleador o comuníquese con Recursos Humanos. Proporcione los números de cuenta y de ruta de su tarjeta Wisely.

Cómo puedo agregar fondos a mi Sobre de Ahorro y comenzar a ahorrar dinero?

Acceda a la aplicación myWisely® o mywisely.com, vaya a Ahorros y luego a Agregar dinero. Especifica la cantidad que deseas ahorrar.

Qué pasa si no sé el número de Seguro Social del nuevo miembro de la tarjeta?

Necesitará esta información para solicitar una tarjeta Wisely® para ellos.

Cuánto tiempo llevará recibir mi tarjeta personalizada por correo?

Espere recibir su tarjeta personalizada dentro de 7 a 10 días hábiles después de la inscripción. Comuníquese al 1-866-313-9029 para Wisely Direct o al 1-866-313-6901 para Wisely Pay si no lo recibe.

Dónde puedo obtener la aplicación myWisely®?

Descargue la aplicación myWisely de la tienda Apple® o Google Play™ para administrar su cuenta mientras viaja.

Cómo activo mi tarjeta?

Active su tarjeta a través de la aplicación myWisely®, mywisely.com, o llamando a los números proporcionados. Recuerde no utilizar información personal como su PIN.

Cómo puedo agregar fondos a mi Sobre de Ahorro y comenzar a ahorrar dinero?

Acceda a la aplicación myWisely® o mywisely.com, navegue hasta Ahorros y luego Agregue dinero. Especifique la cantidad deseada para ahorrar.

Hay algún cargo por configurar mi Sobre de Ahorro?

No, configurar tu Sobre de Ahorro no tiene ningún coste. Empieza a ahorrar sin cargos adicionales.

Cómo sé si tengo una tarjeta Wisely Direct o Wisely Pay?

Consulte el reverso de su tarjeta para ver los detalles del tipo de tarjeta en la letra pequeña de la mitad inferior.

Cuáles son los beneficios de actualizar mi tarjeta?

Disfrute de funciones premium y beneficios adicionales actualizando su tarjeta Wisely Pay.

Puedo automatizar mis ahorros?

¡Absolutamente! Utilice la aplicación myWisely o myWisely.com para configurar transferencias automáticas por cheque de pago o mensualmente.

Puedo enviar dinero a familiares y amigos?

Absolutamente. Puede vincular su tarjeta a todas sus aplicaciones peer-to-peer favoritas como Venmo®. Alternativamente, compre un MoneyPak® en una tienda minorista cercana, siga pasos simples y envíe efectivo al instante. Los minoristas participantes incluyen 7-11, CVS, Dollar General y más.

Cómo pago facturas usando la aplicación myWisely®?

Pagar facturas con la aplicación myWisely® permite iniciar rápidamente los pagos de facturas con su teléfono inteligente. Inicie sesión, toque “Mover dinero”, seleccione “Pagar una factura” y tome una foto de su factura o agregue un nuevo emisor de facturas. Los pagos se deducen de su saldo Wisely.

Qué transacciones no están permitidas en la tarjeta?

La tarjeta Wisely® no se puede utilizar para juegos de azar ilegales por Internet ni para ninguna transacción ilegal.

Cómo uso mi tarjeta para pagar pagos mensuales recurrentes (como el teléfono móvil)?

Comuníquese con su facturador/minorista para conocer las opciones de pago directo de facturas. Si es aceptado, ingrese los detalles de su tarjeta en el formulario de pagos de facturación recurrente.

Se puede utilizar mi tarjeta para realizar transacciones de débito o crédito?

Su tarjeta Wisely® se puede utilizar tanto para transacciones de débito como de crédito. Las transacciones de débito requieren un PIN y son ideales para obtener reembolsos en efectivo, mientras que las transacciones de crédito no requieren un PIN y no incurren en tarifas.

Se aplica una tarifa por pagar facturas utilizando la aplicación myWisely?

No, Wisely no cobra ninguna tarifa por pagar facturas utilizando la aplicación myWisely. Sin embargo, pueden aplicarse cargos de datos estándar. Consulte su Acuerdo de titular de tarjeta Wisely para obtener más detalles.

Cómo se paga mi factura usando una foto o una imagen de mi factura?

La información de su factura se extrae de forma segura de la foto o imagen cargada en la aplicación myWisely y se procesa electrónicamente para el pago. Si no es posible el pago electrónico, se enviará un cheque por correo al emisor de la factura.

Puedo obtener efectivo usando mi tarjeta?

Acceda a efectivo a través de cajeros automáticos en todo el mundo u obtenga reembolsos en efectivo de los comerciantes participantes. También puedes retirar dinero de bancos con tu PIN. Consulte su Acuerdo de titular de tarjeta para obtener detalles sobre tarifas y límites.

Qué pasa si no tengo una foto o una imagen de mi factura?

Aún puedes pagar facturas dentro de la aplicación myWisely® buscando al emisor de la factura o agregando uno nuevo. El importe del pago se deducirá de su saldo Wisely.

Wisely® ofrece tarjetas con chip EMV?

Sí, Wisely® ofrece tarjetas EMV (chip). Los titulares de tarjetas actualizadas pueden obtener las nuevas tarjetas EMV. Las tarjetas Wisely Direct ya vienen con chips EMV.

Cómo sé si el pago de mi factura se envió electrónicamente o mediante cheque?

Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su factura haya sido entregada al beneficiario que incluye el método de pago. También puede ver el método de pago en la pantalla de detalles de la factura dentro de la sección de pago de facturas de la aplicación myWisely®.

Puedo programar el pago de una factura?

Sí tu puedes. Primero, seleccione la fecha en la que desea realizar el pago haciendo clic en la fecha “programar para”. Recibirás una notificación el día antes del pago. El día programado, su pago se enviará de forma segura.

Cuál es el tiempo de procesamiento para los pagos de facturas?

Los pagos electrónicos generalmente se entregan al facturador dentro de las 48 horas posteriores al envío de la factura en la aplicación myWisely. Los pagos con cheque suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en entregarse.

Puedo configurar un pago de factura recurrente?

Lamentablemente, no es posible configurar pagos recurrentes en este momento.

Cómo cancelo el pago de una factura?

Las facturas se pueden cancelar desde la página de detalles de la factura dentro de la aplicación myWisely®. Si el pago ya se envió, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wisely para solicitar información sobre una solicitud de suspensión de pago.

Qué hago si no se recibió el pago de mi factura?

Si su pago no se acredita en un tiempo razonable, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wisely para obtener ayuda con una investigación de pago más detallada.

Puedo usar mi tarjeta Wisely® con Apple Pay®, Samsung Pay®, Google Pay™?

Sí, las tarjetas Wisely se pueden agregar a billeteras móviles para usar en tiendas participantes, en línea y en aplicaciones que aceptan Apple Pay®, Samsung Pay® y Google Pay™.

Cómo puedo confirmar que se envió el pago de mi factura?

Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su factura haya sido entregada al beneficiario. Además, puede ver el estado de su factura en la página de detalles de la factura dentro de la aplicación myWisely®.

Cómo sé qué tarjeta tengo?

Puede identificar su tarjeta Wisely® iniciando sesión en la aplicación myWisely

Qué pasa si no autoricé el pago de la factura?

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wisely para obtener ayuda con la investigación de pagos.

Puedo usar mi Tarjeta Wisely® una vez agregada a mi billetera digital?

Sí, simplemente use su billetera móvil en tiendas participantes, en línea y en aplicaciones que acepten Apple Pay®, Samsung Pay® o Google Pay™.

Puedo usar varios dispositivos para Apple Pay®, Samsung Pay®, Google Pay™ con mi tarjeta Wisely®?

Sí, puedes agregar tu tarjeta Wisely a múltiples billeteras móviles en múltiples dispositivos.

Si tengo una tarjeta secundaria para mi cónyuge, ¿puede también inscribirse en Apple Pay®, Samsung Pay®, Google Pay™?

Sí, pueden agregar su tarjeta Wisely® a su billetera móvil.

Se puede utilizar una tarjeta secundaria fuera de EE. UU. para compras?

Sí, la tarjeta Wisely® se puede utilizar internacionalmente dondequiera que se acepte Visa® Debit o Débito MasterCard®. Los miembros secundarios deben configurar un aviso de viaje en la aplicación myWisely.

Puedo solicitar una tarjeta para cónyuge o familiar?

Sí, como miembro principal de Wisely®, puede solicitar hasta 3 tarjetas para su cónyuge o familiares. Las tarjetas secundarias funcionan como Visa® Debit o MasterCard® para diversas transacciones, lo que reduce la necesidad de efectivo.

Cómo cambio o actualizo mi información personal?

Actualizar datos personales como correo electrónico, dirección o número de teléfono es fácil a través de la aplicación myWisely® o mywisely.com. Navegue hasta Configuración de la cuenta y toque Información de perfil para realizar los cambios necesarios.

Qué pasa si olvidé mi PIN?

Si olvida su PIN o desea cambiarlo, comuníquese con Servicios al titular de la tarjeta a través del número que figura en el reverso de su tarjeta para obtener ayuda.

Qué pasa si mi tarjeta está vencida o vencida?

Se envía automáticamente una tarjeta actualizada cuando se acerca la fecha de vencimiento. Si no lo ha recibido antes de la fecha de vencimiento, contáctenos al 1-866-313-6901. Los clientes de Wisely Direct llaman al 1-866-313-9029.

Cómo verifico mi saldo y veo el historial de transacciones sin cargo?

Acceda a su saldo, historial de transacciones, cajeros automáticos cercanos y configure alertas a través de la aplicación myWisely o myWisely.com. Personalice las alertas, incluidas las notificaciones de saldo bajo, según sus preferencias.

Cómo puedo cambiar mi número PIN?

Cambie su PIN cómodamente a través de la aplicación myWisely®. Navegue hasta la configuración de la tarjeta y siga las instrucciones para establecer un nuevo PIN.

Qué pasa si olvidé mi ID de usuario o contraseña?

Recupere su nombre de usuario y contraseña a través de nuestro sitio web o la aplicación myWisely® para un acceso perfecto.

Cómo me comunico con el equipo de soporte de Wisely®?

Para cualquier consulta o asistencia, comuníquese con Servicios para Miembros de Wisely® al 1-866-313-6901. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender sus inquietudes.

Puedo llevarme esta tarjeta si cambio de trabajo?

Absolutamente. La tarjeta Wisely facilita el depósito directo de diversas fuentes de ingresos, incluidos trabajos secundarios, independientemente de su empleador.

Qué son las transacciones pendientes?

Las transacciones pendientes se refieren al dinero destinado a compras realizadas con su tarjeta pero que aún no han sido cobradas por el comerciante.

Cómo sé qué tarjeta tengo?

Identifique su tipo de tarjeta consultando el reverso de su tarjeta. 

Cómo inscribo en Dosh?

Para optar por Dosh, acceda a la aplicación myWisely o inicie sesión en su cuenta en mywisely.com. Navegue hasta “Wisely Rewards” en el menú de la izquierda, seleccione “Compras con devolución de efectivo” y haga clic en “Aceptar” para aceptar los términos.

Cuál es la diferencia entre una tarjeta regalo electrónica y otras tarjetas regalo?

Una tarjeta de regalo electrónica, a diferencia de las tarjetas de regalo tradicionales, está diseñada para proporcionar un reembolso en efectivo en su sobre de ahorros myWisely Rewards. Es electrónico, se compra y entrega directamente a través de la aplicación myWisely para uso personal únicamente.

Cómo uso myWisely para ver qué comerciantes ofrecen reembolsos en efectivo?

Para descubrir comerciantes que ofrecen reembolsos en efectivo a través de myWisely, acceda a “Wisely Rewards” en el menú principal, seleccione “Reembolso en efectivo – Compras” y opte por participar en el programa si no lo hizo anteriormente. Luego, explore las ofertas de reembolso en efectivo elegibles dentro de la experiencia Dosh.

Puedo canjear mis tarjetas regalo electrónicas por dinero en efectivo?

Las tarjetas de regalo electrónicas están destinadas únicamente a la compra de bienes y mercancías. Consulte los términos y condiciones específicos en la página de cada producto de tarjeta antes de la compra para obtener detalles sobre el canje.

A dónde fueron mis recompensas?

Sus recompensas se depositan en su Sobre de Ahorros y no se reflejan en su saldo disponible. Para transferir fondos de su Sobre de Ahorros a su saldo disponible, acceda a la sección “futuro” de la aplicación myWisely, haga clic en retirar y especifique el monto.

Cómo se entregará mi tarjeta regalo electrónica? ¿Qué tan pronto lo recibiré?

Al completar su compra, su tarjeta de regalo electrónica estará disponible instantáneamente en su billetera digital Wisely para su uso inmediato.

Si devuelvo mi compra, ¿perderé mis recompensas?

No, una vez que su reembolso en efectivo se deposita en su Sobre de Ahorros, no se ve afectado incluso si devuelve una compra.

Necesito descargar la aplicación Dosh?

No, vincular su tarjeta Wisely a Dosh se realiza únicamente a través de la aplicación myWisely; No es necesario descargar la aplicación Dosh.

Cómo puedo canjear mi tarjeta regalo electrónica?

Para canjear su tarjeta de regalo electrónica, acceda a la aplicación myWisely, navegue hasta Wisely Rewards, seleccione “Devolución de efectivo – Tarjetas de regalo electrónicas” y elija la pestaña “Cartera”. Presente el código de barras en persona o ingrese el número de la tarjeta de regalo electrónica en línea durante el proceso de pago.

Existe un límite en la cantidad de tarjetas de regalo electrónicas que puedo comprar?

No, no hay límite para la cantidad de tarjetas de regalo electrónicas que puede comprar a través de la aplicación myWisely. Sin embargo, consulte las denominaciones preestablecidas y los términos específicos en la página de cada producto de tarjeta antes de comprar.

Puedo optar por no recibir una confirmación por correo electrónico después de cada compra?

No, las confirmaciones por correo electrónico después de cada compra son obligatorias y los titulares de tarjetas no pueden cancelarlas.

Cómo sabré cuando recibo un reembolso en efectivo?

Supervise su historial de transacciones para realizar un seguimiento de cuándo se han cargado las recompensas de reembolso en efectivo en su cuenta. También puede configurar alertas en la aplicación myWisely para recibir notificaciones cuando se deposite un reembolso en efectivo en su sobre de ahorros.

A quién debo comunicarme si tengo problemas con Dosh?

Si tiene algún problema con el servicio Dosh, comuníquese con el número de soporte ubicado en el reverso de su tarjeta para obtener ayuda.

Cómo compro una tarjeta de regalo electrónica en la aplicación myWisely?

Inicie sesión en la aplicación myWisely, seleccione “Wisely Cash Back Rewards”, elija “Tarjetas de regalo electrónicas con reembolso en efectivo”, elija un minorista participante y complete su compra directamente dentro de la aplicación. Asegúrese de tener fondos suficientes en su cuenta.

Puedo usar mi tarjeta Wisely con la aplicación Dosh?

No, los titulares de tarjetas Wisely deben utilizar la aplicación myWisely exclusivamente. La aplicación Dosh lo dirigirá a myWisely para vincular su tarjeta Wisely.

Cuál es la diferencia entre Dosh en la aplicación myWisely y la aplicación Dosh?

El servicio Dosh está completamente integrado en la aplicación myWisely y ofrece beneficios de devolución de efectivo idénticos a los de la aplicación Dosh independiente. Asegúrese de suscribirse a Dosh en myWisely para disfrutar de recompensas de reembolso en efectivo con su tarjeta Wisely.

Puedo optar por no participar en Dosh?

Sí, puede optar por no participar en Dosh comunicándose con el número de soporte que figura en el reverso de su tarjeta y solicitando asistencia de un agente.

Caducará mi tarjeta regalo electrónica?

Consulte los términos y condiciones específicos que se encuentran en la página de cada producto de tarjeta antes de realizar la compra.

Cuánto reembolso en efectivo obtengo cuando compro una tarjeta de regalo electrónica?

Las recompensas de devolución de efectivo suelen oscilar entre el 2% y el 10% del monto de la tarjeta de regalo electrónica comprada. El monto del reembolso en efectivo está predeterminado y se indicará antes de comprar la tarjeta de regalo electrónica.

Cuándo recibo mis recompensas de devolución de efectivo?

Recibirá su recompensa de reembolso en efectivo inmediatamente después de comprar su tarjeta de regalo electrónica.

Cuando gano recompensas de devolución de efectivo, ¿a dónde van mis recompensas?

Sus recompensas aparecerán en su sobre de ahorros de Wisely Rewards y no aparecerán en su saldo disponible. Para transferir sus fondos a su saldo disponible, inicie sesión en la aplicación myWisely, toque Ahorros, haga clic en Retirar e ingrese el monto a transferir.

Cómo puedo retirar la recompensa de devolución de efectivo de mi sobre de ahorros Wisely Rewards?

Para transferir fondos de su sobre de ahorros Wisely Rewards a su cuenta de tarjeta principal, inicie sesión en la aplicación myWisely o mywisely.com, toque Ahorros en la parte inferior, haga clic en Retirar e ingrese el monto para transferir a su cuenta de tarjeta principal.

Recibiré mi recompensa de reembolso en efectivo por cada compra con tarjeta de regalo electrónica?

Las recompensas de devolución de efectivo se aplican a todas las tarjetas de regalo electrónicas disponibles para comprar a través de la aplicación myWisely por el monto indicado.

Recibo reembolsos en efectivo si compro una tarjeta regalo en una tienda o restaurante con mi tarjeta Wisely?

Las recompensas de devolución de efectivo se aplican solo a las tarjetas de regalo electrónicas compradas a través de la aplicación myWisely.

Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta, me la roban o la uso sin mi permiso?

Si pierde o le roban su tarjeta, bloquéela instantáneamente usando la aplicación myWisely® o mywisely.com. Comuníquese con el centro de llamadas de inmediato al 1-866-313-6901. Cancelaremos su tarjeta y transferiremos fondos a una nueva tarjeta, que se le enviará. Transferencia de fondos al activar una nueva tarjeta.

Cuánto cuesta reemplazar una tarjeta perdida, robada o dañada?

Proporcionamos un reemplazo gratuito por una tarjeta perdida o robada por año calendario. Los reemplazos adicionales dentro del mismo año generarán una tarifa. Consulte el Acuerdo del titular de la tarjeta para obtener más detalles.

Puede contarme más sobre la protección adicional contra fraude?

Las transacciones calificadas están protegidas por la Política de Responsabilidad Cero de VISA® o Mastercard®, que brinda protección contra compras no autorizadas. Es posible que se apliquen protecciones adicionales según la Regulación Federal E. Consulte el Acuerdo del titular de la tarjeta en la aplicación myWisely® o mywisely.com para obtener más detalles.

Qué hago si tengo una pregunta o creo que hay un error con una transacción en mi tarjeta?

Comuníquese con Servicios para Miembros de Wisely® al 1-866-313-6901 para obtener ayuda. Si sospecha de fraude, bloquee su tarjeta usando la aplicación myWisely®. Puedes desbloquearla si la encuentras, pero reporta inmediatamente una tarjeta perdida o robada.

Cómo disputo una transacción y cuánto tiempo lleva resolverla?

Comuníquese con Servicios para miembros de Wisely® al 1-866-313-6901 si observa cargos no autorizados. Revisaremos su historial de transacciones y le brindaremos asistencia. Los plazos de resolución varían según el tipo de transacción.

Wisely® congelará mis fondos mientras se resuelve una disputa?

Wisely® no congela fondos durante disputas. Si detecta actividad no autorizada, solicite una nueva tarjeta. La tarjeta actual deja de ser válida y una nueva puede tardar hasta 10 días hábiles en llegar. La entrega acelerada está disponible por una tarifa adicional.

Qué es un aviso de viaje?

Un aviso de viaje es una medida de seguridad que protege contra el fraude al utilizar su tarjeta Wisely by ADP® fuera de su estado de origen y en los estados limítrofes. Establece un aviso de viaje para evitar rechazos durante el viaje.

Cómo ayudan los avisos de viaje a protegerme del fraude?

Los avisos de viaje reducen el riesgo de fraude internacional y fuera del estado al notificar al emisor de la tarjeta sobre sus planes de viaje.

Cómo puedo configurar un aviso de viaje y cuánto tiempo lleva?

Configure un aviso de viaje en la aplicación myWisely® o myWisely.com. Entra en vigor inmediatamente después de guardar los cambios. También puede llamar a servicios para titulares de tarjetas al 1-866-313-6901.

Qué sucede si olvido establecer un aviso de viaje?

Su tarjeta puede ser rechazada si viaja fuera de su estado de origen y de los estados limítrofes sin establecer un aviso de viaje.

Qué debo hacer si mi tarjeta es rechazada mientras viajo?

Configure un aviso de viaje en la aplicación myWisely® o myWisely.com, o llame a servicios para titulares de tarjetas al 1-866-313-6901 para evitar rechazos mientras viaja.

Se cobra una tarifa si se rechaza mi tarjeta?

No se aplica ningún cargo si su tarjeta es rechazada al intentar realizar una compra.

Qué hago si extravío o pierdo mi tarjeta?

Bloquee su tarjeta inmediatamente usando la aplicación myWisely®. Si lo encuentras, desbloquéalo y continúa usándolo. De lo contrario, comuníquese con servicios para titulares de tarjetas al 1-866-313-6901 para solicitar una tarjeta de reemplazo.

Por qué querría bloquear o desbloquear mi tarjeta?

Bloquear su tarjeta agrega seguridad, impidiendo su uso. Desbloquéalo cuando necesites usarlo nuevamente. Administre esta función a través de la aplicación myWisely® o myWisely.com.

El dinero de mi tarjeta Wisely está asegurado por la FDIC?

Tras la activación, el saldo de su tarjeta está asegurado por la FDIC hasta el monto elegible a través de Fifth Third Bank, NA o Pathward®, NA. Consulte el acuerdo de titular de su tarjeta en la aplicación myWisely o mywisely.com para obtener más información.

Puedo añadir mi reembolso de impuestos a mi tarjeta Wisely?

Sí, si tiene una tarjeta Wisely Direct o una tarjeta Wisely Pay mejorada (consulte el reverso de su tarjeta para determinar el tipo). Se requiere una actualización para las tarjetas Wisely Pay no actualizadas. Después de que el IRS procese su declaración de impuestos, su reembolso se agregará a su tarjeta Wisely.

Por qué debería depositar mi reembolso de impuestos directamente en mi tarjeta Wisely?

El depósito directo de su reembolso de impuestos significa acceso rápido a fondos para ahorrar, pagar facturas y obtener recompensas de reembolso en efectivo en los comerciantes participantes. Este método proporciona una forma rápida y segura de acceder a su reembolso.

Qué tengo que hacer antes de configurar un depósito directo para mi reembolso de impuestos?

Primero, active su tarjeta Wisely en el enlace proporcionado o en la aplicación myWisely. Luego, obtenga sus números de cuenta y de ruta descargando la aplicación myWisely o iniciando sesión en mywisely.com. Esta información es necesaria para configurar el depósito directo.

Cómo deposito mi reembolso de impuestos en mi tarjeta Wisely?

Para depositar directamente su reembolso de impuestos en su tarjeta Wisely, inicie sesión para obtener su cuenta Wisely y sus números de ruta. Ingrese estos en la sección de reembolso de su declaración de impuestos, seleccione cuenta corriente como tipo de reembolso y configure alertas de cuenta en la aplicación myWisely para saber cuándo llega su reembolso.

Cómo configuro una alerta para recibir una notificación cuando mi reembolso de impuestos se publique en mi cuenta?

Inicie sesión en la aplicación myWisely o mywisely.com para configurar alertas y notificaciones cuando llegue su reembolso de impuestos. También puede consultar su saldo, ver el historial de transacciones, buscar cajeros automáticos cercanos y ver tendencias de gasto utilizando estas plataformas.

Cuál es el estado de mi devolución de impuestos y cómo puedo verificarlo?

Su reembolso de impuestos se agregará a su tarjeta Wisely una vez que el IRS procese y complete su declaración. Para verificar el estado, visite el sitio web del IRS, que actualiza la información cada 24 horas. Atención al cliente no tiene detalles sobre la llegada exacta de su reembolso.

Cómo puedo utilizar mi devolución de impuestos añadida a mi tarjeta Wisely?

Una vez que su reembolso se haya agregado a su tarjeta Wisely, úsela para compras diarias en tiendas, en línea o por teléfono donde se aceptan tarjetas de débito Visa o Debit Mastercard. También puede agregar su tarjeta Wisely a su billetera móvil para realizar pagos fácilmente a través de Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay.

Puedo guardar parte de mi reembolso de impuestos para facturas futuras o para una ocasión especial?

Sí, puedes ahorrar fácilmente parte de tu reembolso de impuestos. Después de agregar su reembolso a su tarjeta, inicie sesión en la aplicación móvil myWisely o mywisely.com, toque o haga clic en “Futuro” y comience a ahorrar para gastos futuros u ocasiones especiales.